программный модуль

Модуль: Система мотивации персонала

11 декабря 13.00

Все, что нужно знать косметологам о ЕГИСЗ. Как упростить взаимодействие и избежать штрафов?

Актуально для владельцев, руководителей косметологических клиник и отдельных специалистов, которые имеют медицинскую лицензию и должны соблюдать требования Минздрава.

В МИС МедАнгел доступны гибко настраиваемые алгоритмы расчета зарплаты персонала: оклад, проценты, KPI, выполнение плана, премии и другие.
Прозрачность системы мотивации обеспечивается онлайн-доступом сотрудников к интерактивным расчетным листкам заработной платы с детальной расшифровкой каждого показателя.
Для расчета мотивации высококвалифицированных сотрудников доступен механизм установки индивидуальных параметров начислений с возможностью их комбинирования с общими.

узнать подробнее

Интегрирована с Госуслугами

В реестре отечественного программного обеспечения

Подключена к ЕГИСЗ

Сертифицирована ФСТЭК по защите персональных данных 1-го типа

11 декабря 13.00

Все, что нужно знать косметологам о ЕГИСЗ. Как упростить взаимодействие и избежать штрафов?

Вконтакте youtube

Установка плановых показателей

МедАнгел позволяет устанавливать план по выручке для каждого специалиста. В стандартном варианте после выполнения плана специалисту начисляется премия за достижение необходимых показателей по каждой услуге. Доступна привязка плана по выручке к другим видам начисления.

Сдельная оплата

Врач получает денежное вознаграждение за оказанную услугу. В программе настраивается метод расчета сдельной оплаты: процент, фиксированная сумма и т.п. Параметры расчета могут быть одинаковыми для всех специалистов, индивидуальными и комбинированными.

Мотивация по назначениям

В МедАнгеле автоматически отслеживаются назначения врачей и состоявшиеся приемы пациентов на их основании. Врач получает стимулирующее вознаграждение за назначение, которое оплачено. Размер и метод вознаграждения задается отдельно для каждой услуги. Начисление происходит автоматически по факту оплаты.

Учет рабочего времени

В МИС доступны табели учета времени. Специалисты фиксируют перерывы, начинают и завершают смену в программе. Начисления происходят автоматически с учетом опозданий, отгулов и переработок. Доступны данные о соблюдении графика приема.

KPI врачей

Расчет показателей эффективности врачей строится на основании:

соотношения первичных и повторных приемов;
процента возврата пациентов;
соотношения назначений к их выполнению.

KPI администраторов клиники

Работа администраторов оценивается через:

количество входящих и исходящих звонков;
количество записей;
процент отказов от записи;
количество оформленных пациентов;
соответствие работы стандартам обслуживания клиники.

Индивидуальные условия

Для привлечения высококвалифицированных и опытных специалистов необходимо предлагать уникальные условия оплаты труда. Для этого в МедАнгеле реализована возможность назначения как общих, так и индивидуальных для каждого специалиста параметров расчета.

Плановые показатели

Программа позволяет формировать план по выручке для каждого специалиста. В стандартном алгоритме после выполнения плана специалисту начисляется сдельная премия за выполнения каждой услуги. Возможна привязка плана выручки к другим видам начисления.

Табель учета времени

Начиная работу, сотрудник фиксирует начало смены. Уходя, закрывает смену. Это позволяет формировать табели рабочего времени, автоматически получать информацию об отработанных часах, а также сравнивать заявленный график и фактически отработанное время приема.

Стимулирование назначений

При оформлении протокола приема врач назначает лечение и обследования. В МедАнгеле автоматически отслеживается сколько специалист назначил, сколько было записано по его назначениям и сколько было оплачено. Это позволяет начислять стимулирующие выплаты.

Система мотивации администраторов

Оценку деятельности администраторов клиники программа использует большое количество данных. В KPI входят количественные показатели по работе Call-центра, финансовые показатели, проценты конверсии первичных обращений и отказов по записям.

Коллективная работа

Функциональные исследования такие как Холтер, ЭКГ, СМАД предполагают, что работой с приборами занимаются одни специалисты, а расшифровкой результатов другие. Аналогичная ситуация и с операциями. МедАнгел позволяет продавать такие услуги как одну позицию, а зарплату начислять отдельно каждому исполнителю в зависимости от его вклада.

Клиники часто работают с врачами «звездами». Запись к ним расписана на месяц вперёд, цена приема выше, чем у других врачей. Отличается и процент сдельной оплаты. До перехода на Медангел многие наши клиенты вели учет индивидуальных условий врача через именные услуги: «Консультация гинеколога Ивановой». Подобная логика отражения запутывает новых сотрудников и усложняет вывод услуги на сайт. Подобный учет влияет и на корректность комплексного анализа выручки по специальности в целом. Мы решили эту проблему добавлением возможности указания индивидуальных условий ценообразования услуги и расчета вознаграждения по ней.

Важным индикатором эффективности работы врача является процент возврата пациентов. Расчет мотивации по этому показателю усложняется тем, что нет универсального способа оценки времени, через которое пациент должен обратиться в клинику снова. Но чаще всего наши клиенты закладывают в KPI возвратности пациентов полугодовой период времени.

Одна из бизнес-функций CRM – это допродажи. Но в медицине это очень «тонкая» тема, поскольку должен соблюдаться баланс. Все мы сталкивались с агрессивным навязыванием услуг – это негатив и потеря лояльности. Но есть и обратная ситуация: люди от медицины открывают клинику, очень качественно оказывают медицинские услуги, но забывают про продажные механизмы (бизнес-составляющую) и в результате через определенный промежуток времени клиника закрывается.

Центр современной педиатрии / главный врач

Ерёмин Денис Сергеевич

Для пациентов образ современной клиники - это:

- удобный сайт с онлайн-записью и личным кабинетом;
- электронная история болезни;
- приветствие пациента по имени и отчеству при входящем звонке.

МедАнгел полностью закрыл наши потребности. Отдельно хотел отметить поддержку продукта – все наши обращения оперативно обрабатываются, новый функционал добавляется в программу.

МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ДиаНорм» / руководитель

Ларикова Яна Валерьевна

Программой МедАнгел мы пользуемся почти полгода. Все задачи, которые я ставила перед программистами МедАнгел, практически реализованы. Все работает быстро, четко, а главное просто и удобно для администратора.
Большим плюсом, на мой взгляд, является возможность выбора блоков программы и дальнейшее их добавление. Это позволяет значительно сэкономить деньги на начальном этапе развития медицинского учреждения и не ограничивает возможный будущий потенциал...

Медицинский центр «МедимаDoc» / Директор

Дмитрий Сергеевич Мисливский

Выбрали МИС МедАнгел по рекомендации, к тому же стоимость оказалась ниже рассматриваемого аналогичного решения. Система автоматизировала многие рабочие процессы, например: запись на прием, обзвон пациентов, ведение журналов, запись из листа ожидания и т.п. Также удобно просматривать историю пациента, так как вся информация о взаимодействиях с ним хранится централизовано и доступна по нескольким кликам.

Медицинский центр «Доктор Хелп» / IТ-менеджер, маркетолог

Барабанов Павел

Перешли на МИС МедАнгел с другой системы. Ключевыми факторами стали: открытый исходный код и приемлемый функционал, в том числе по части автоматизации профосмотров. Во время перехода команда внедрения МедАнгела быстро реагировала на наши обращения и своевременно выполняла все работы.

Активно используем МИС для оценки эффективности рекламы и мониторинга пути пациента: через какой канал пришел пациент, записался ли к врачу, пошел ли на повторный прием и т.д. Теперь движемся в направлении большей автоматизации этих процессов. Также для маркетинговой аналитики помогает механизм онлайн-записи и интеграция с кассовым оборудованием.

Медицинский центр «ЭгидаМед» / Владелец и главный врач

Виноградова Татьяна Евгеньевна

Работаем в МИС МедАнгел почти 4 года. Приобретали систему прежде всего для оказания услуг по профосмотрам и теперь сложно представить работу клиники без программы, например, без возможностей IP телефонии или интеграции с лабораторией. Важным фактором при выборе МИС стала действующая на тот момент акция по трехмесячному бесплатному тестированию системы в реальных условиях.

Медицинский центр «СочиМед» / главный врач

Зопунян Арсен Хачикович

МИС – прежде всего удобство для клиники. Всегда под рукой база пациентов и истории болезни с результатами прошлых осмотров.

Определяющим фактором выбора МИС МедАнгел стала ее независимость от интернета для работы в режиме офлайн. Просто устанавливаешь на компьютер и работаешь.

В плане оказания поддержки ребята работают оперативно и без нареканий, но хотелось бы большей гибкости в расчете стоимости доработок.

Медицинский центр «Широких Сердец» / главный врач

Широких Юлия Вячеславовна

Мы перешли на МИС МедАнгел с другой системы, главным аргументом было наличие электронной медицинской карты. После внедрения мы получили дополнительный полезный функционал: интеграция с телефонией, личный кабинет на сайте и онлайн-запись.
Хочу выразить команде МедАнгела благодарность за качественную работу при внедрении и поддержке информационной системы.

Саквояж здоровья / главный врач

Бердников Андрей Анатольевич

При открытии клиники стоял вопрос о выборе МИС, выбрали МедАнгел по рекомендациям коллег.
Выбором остались довольны - все процессы в клинике под контролем, врачи ведут электронную историю болезни. Мы получили возможность учета взаиморасчетов с ДМС компаниями, оформления профосмотров. В ближайшее время планируем интеграцию информационной системы клиники и сайта.
В целом мы довольны сотрудничеством с компанией Ангелы АйТи.

Центр спортивной медицины (МОСКВА) / руководитель IT департамента

Ермаков Роман

Плодотворно сотрудничаем с этой компанией с 2014 года с момента внедрения платных услуг в нашем медицинском центре. Используемый продукт: МИС МедАнгел разработки ООО "Ангелы АйТи". Основной плюс выбранной МИС в гибкости функционала и возможности быстро адаптировать программные модули и что важнее, интерфейс, под наши постоянно изменяющиеся требования. Филиалы Центр осуществляющие работу с МИС территориально расположены в разных уголках Москвы, потому...

Лейб-Медик / руководитель

Лещева Альбина Алексеевна

Выбирая программу для своей клиники, я подробно посмотрела более 15 вариантов представленных на рынке.
Основными критериями были:
1. возможность настройки сквозной аналитики через коллтрекинг;
2. простота и информативность для работы ресепшен;
3. наличие простого и информативного отчета для руководителя анализа текущей загрузки клиники, выручки и первичных...

Все отзывы

01.11.2024

Обновления МедАнгел. Версия 2.21

Нововведения: двусторонняя переписка с пациентом через WhatsApp, интеграции с лабораториями «СитиЛаб», «НАКФФ», «CMD», онлайн оплата через СБП, генерация QR-кода на протокол для сбора отзывов через ProDoctorov, сравнительные отчеты для руководителей.

02.10.2024

Взаимодействие с ЕГИСЗ: передача СЭМД

Система позволяет передавать в РЭМД структурированные электронные медицинские документы, необходимые для соблюдения законодательства в части взаимодействия с ЕГИСЗ.