Зачем нужно предпроектное обследование

Опыт 12-ти лет работы в сфере IT-медицины позволяет нам утверждать, что руководители клиник иногда неправильно представляют себе процесс внедрения медицинской информационной системы (МИС). Мы убедились в этом на круглом столе конференции «SkillMed», когда на вопрос том, что оказалось главным заблуждением перед началом проекта смены МИС, большинство руководителей клиник говорили о том, что считали процесс легким и ждали его завершения за 2-3 месяца.

Чтобы понимать объективные сроки внедрения, а главное стоимость, мы рекомендуем крупным клиникам перед началом внедрения МИС пройти предпроектное обследование. Это позволит оценить, насколько клинике подходит наш программный продукт, что сведет к минимуму финансовые риски.

Сравним два варианта внедрения крупных проектов.

Вариант 1 — Внедрение «вслепую»

• Покупка лицензии/продукта.

• Проведение обучения и запуск системы.

• Выяснение особенностей процессов клиники по факту и доработка системы. (Доработки детально описывают технические специалисты клиники. При этом важно грамотно поставить задачи для программистов.)

• Заказчик узнает конечную стоимость внедрения в процессе реализации проекта.

Итог

• Заказчик понимает стоимость внедрения МИС по факту внедрения.

• Сроки реализации проекта не определены.

• Ожидания заказчика расходятся с реальностью из-за чего внедрение происходит в нервной обстановке.

Вариант 2 — Внедрение на основе предпроектного обследования

• Команда специалистов проводит интервьюирование и выясняет особенности внутренних процессов клиники.

• Производится моделирование процессов в МИС: наполняется база данных, оформляются все возможные пути пациента и сценарии работы пользователей. Это позволяет найти расхождения в бизнес-процессах клиники и механизмах, заложенных в МИС. Специалисты внедрения погружаются во внутренние операции работы клиники. 

• Проводится демо-день по каждому контуру: регистратура, врач, лаборатория и т.д.  Для ответственных за внедрение сотрудников проводится детальная демонстрация на данных клиники с воссозданием всех сценариев действий. Утверждается перечень доработок на основе выявленных расхождений в процессах клиники и МИС.

• Составляется ТЗ с детальным описанием доработок, оценкой сроков их реализации и суммой.

Итог

• Заказчик знает, что МИС соответствует требованиям бизнес-процессов клиники.

• Заказчик понимает конечную стоимость продукта и сроки внедрения. Финансовые риски сводятся к минимуму.

• Предпроектное обследование платное, но исключаются риски “кота в мешке”, и есть точное понимание бюджета проекта.