программный модуль

Лист ожидания

9 апреля в 13.00

Как руководители клиник вдохновляют команду на результат.

Реальные кейсы про мотивацию персонала в медицине. Какие шаги в управлении повышают эффективность сотрудников? Как сохранить ценных специалистов в эпоху кадрового голода?

Лист ожидания – механизм электронной очереди для записи пациента на желаемую дату, когда она уже занята, к востребованному врачу, на дефицитные методики и исследования. Электронная очередь помогает повысить уровень сервиса в клинике и разгрузить регистратуру: пациенты не обрывают телефон и не создают очереди.

узнать подробнее

Интегрирована с Госуслугами

В реестре отечественного программного обеспечения

Подключена к ЕГИСЗ

Сертифицирована ФСТЭК по защите персональных данных 1-го типа

9 апреля в 13.00

Как руководители клиник вдохновляют команду на результат.

Вконтакте youtube

Электронная очередь

Пациента можно добавить в электронную очередь, если расписание востребованного специалиста полностью занято, или дата приема не подходит пациенту. Для этого администратор регистрирует обращение, указывает период, когда нужно попасть на прием, и оставляет комментарий. Регистрация пациента в очереди происходит в отдельном интерфейсе или во вкладке с расписанием.

Оповещение пациента

МИС МедАнгел автоматически фиксирует открытие приема в дополнительные дни и отмену записи другими пациентами. Ответственный администратор или группа администраторов автоматически получают оповещение через чат или систему заданий о необходимости связаться со следующим пациентом, ожидающим в очереди.

Запись на прием

Администратор совершает звонок из листа ожидания, и после согласования времени записывает пациента на прием. После этого заявка пациента автоматически закрывается.

Отсутствие врача

Если специалист заболел или уехал в срочную командировку, достаточно зарегистрировать это в МедАнгеле, и запись к нему на прием автоматически закроется. Пациенты, записанные на день отсутствия, переносятся в лист ожидания.

Управление очередью на услугу

Механизм листа ожидания подходит также для записи на операции, манипуляции и исследования. Принцип работы такой же, только клиенты попадают в очередь сразу ко всем специалистам, которые оказывают услугу.

У одного из наших клиентов большой поток пациентов по ОМС и по нескольким специальностям спрос превышает предложение. До работы с листом ожидания каждое утро во время открытия клиники возникали большие очереди из-за пациентов, которые хотели записаться на дефицитные услуги. С внедрением листа ожидания очереди исчезли. Этот механизм позволил равномерно распределить загрузку администраторов и улучшить обслуживание. Теперь процессом записи управляет клиника, а пациенты могут отслеживать свое движение в электронной очереди.

Центр современной педиатрии / главный врач

Ерёмин Денис Сергеевич

Для пациентов образ современной клиники - это:

- удобный сайт с онлайн-записью и личным кабинетом;
- электронная история болезни;
- приветствие пациента по имени и отчеству при входящем звонке.

МедАнгел полностью закрыл наши потребности. Отдельно хотел отметить поддержку продукта – все наши обращения оперативно обрабатываются, новый функционал добавляется в программу.

МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ДиаНорм» / руководитель

Ларикова Яна Валерьевна

Программой МедАнгел мы пользуемся почти полгода. Все задачи, которые я ставила перед программистами МедАнгел, практически реализованы. Все работает быстро, четко, а главное просто и удобно для администратора.
Большим плюсом, на мой взгляд, является возможность выбора блоков программы и дальнейшее их добавление. Это позволяет значительно сэкономить деньги на начальном этапе развития медицинского учреждения и не ограничивает возможный будущий потенциал...

Медицинский центр «МедимаDoc» / Директор

Дмитрий Сергеевич Мисливский

Выбрали МИС МедАнгел по рекомендации, к тому же стоимость оказалась ниже рассматриваемого аналогичного решения. Система автоматизировала многие рабочие процессы, например: запись на прием, обзвон пациентов, ведение журналов, запись из листа ожидания и т.п. Также удобно просматривать историю пациента, так как вся информация о взаимодействиях с ним хранится централизовано и доступна по нескольким кликам.

Медицинский центр «Доктор Хелп» / IТ-менеджер, маркетолог

Барабанов Павел

Перешли на МИС МедАнгел с другой системы. Ключевыми факторами стали: открытый исходный код и приемлемый функционал, в том числе по части автоматизации профосмотров. Во время перехода команда внедрения МедАнгела быстро реагировала на наши обращения и своевременно выполняла все работы.

Активно используем МИС для оценки эффективности рекламы и мониторинга пути пациента: через какой канал пришел пациент, записался ли к врачу, пошел ли на повторный прием и т.д. Теперь движемся в направлении большей автоматизации этих процессов. Также для маркетинговой аналитики помогает механизм онлайн-записи и интеграция с кассовым оборудованием.

Медицинский центр «ЭгидаМед» / Владелец и главный врач

Виноградова Татьяна Евгеньевна

Работаем в МИС МедАнгел почти 4 года. Приобретали систему прежде всего для оказания услуг по профосмотрам и теперь сложно представить работу клиники без программы, например, без возможностей IP телефонии или интеграции с лабораторией. Важным фактором при выборе МИС стала действующая на тот момент акция по трехмесячному бесплатному тестированию системы в реальных условиях.

Медицинский центр «СочиМед» / главный врач

Зопунян Арсен Хачикович

МИС – прежде всего удобство для клиники. Всегда под рукой база пациентов и истории болезни с результатами прошлых осмотров.

Определяющим фактором выбора МИС МедАнгел стала ее независимость от интернета для работы в режиме офлайн. Просто устанавливаешь на компьютер и работаешь.

В плане оказания поддержки ребята работают оперативно и без нареканий, но хотелось бы большей гибкости в расчете стоимости доработок.

Медицинский центр «Широких Сердец» / главный врач

Широких Юлия Вячеславовна

Мы перешли на МИС МедАнгел с другой системы, главным аргументом было наличие электронной медицинской карты. После внедрения мы получили дополнительный полезный функционал: интеграция с телефонией, личный кабинет на сайте и онлайн-запись.
Хочу выразить команде МедАнгела благодарность за качественную работу при внедрении и поддержке информационной системы.

Саквояж здоровья / главный врач

Бердников Андрей Анатольевич

При открытии клиники стоял вопрос о выборе МИС, выбрали МедАнгел по рекомендациям коллег.
Выбором остались довольны - все процессы в клинике под контролем, врачи ведут электронную историю болезни. Мы получили возможность учета взаиморасчетов с ДМС компаниями, оформления профосмотров. В ближайшее время планируем интеграцию информационной системы клиники и сайта.
В целом мы довольны сотрудничеством с компанией Ангелы АйТи.

Центр спортивной медицины (МОСКВА) / руководитель IT департамента

Ермаков Роман

Плодотворно сотрудничаем с этой компанией с 2014 года с момента внедрения платных услуг в нашем медицинском центре. Используемый продукт: МИС МедАнгел разработки ООО "Ангелы АйТи". Основной плюс выбранной МИС в гибкости функционала и возможности быстро адаптировать программные модули и что важнее, интерфейс, под наши постоянно изменяющиеся требования. Филиалы Центр осуществляющие работу с МИС территориально расположены в разных уголках Москвы, потому...

Лейб-Медик / руководитель

Лещева Альбина Алексеевна

Выбирая программу для своей клиники, я подробно посмотрела более 15 вариантов представленных на рынке.
Основными критериями были:
1. возможность настройки сквозной аналитики через коллтрекинг;
2. простота и информативность для работы ресепшен;
3. наличие простого и информативного отчета для руководителя анализа текущей загрузки клиники, выручки и первичных...

Все отзывы

21.03.2025

Подпись протокола электронной подписью

Обеспечивает достоверность информации при формировании электронной медицинской документации, позволяет настроить обмен через ЭДО и упростить передачу сведений в ЕГИСЗ.

27.01.2025

Новый функционал — «Кабинет корпоративного клиента»

Предназначен для взаимодействия внутренней лаборатории клиники с другими медицинскими учреждениями в части обработки заявок и передачи результатов исследований.